Comentarios en: Kafka en Telefónica http://www.manolosaco.com/294/kafka-en-telefonica/ Fuego amigo Fri, 21 Nov 2008 13:41:13 +0000 http://wordpress.org/?v=2.6.3 Por: andros http://www.manolosaco.com/294/kafka-en-telefonica/#comment-14189 andros Tue, 29 Aug 2006 18:06:55 +0000 http://www.manolosaco.com/294/kafka-en-telefonica/#comment-14189 ID: 63002 gracioso, muy gracioso el texto de hoy. y los post; ejemplarizantes, ¿quién no tiene una "incidencia" pendiente en su currículo? salud. ID: 63002
gracioso, muy gracioso el texto de hoy.

y los post; ejemplarizantes, ¿quién no tiene una “incidencia” pendiente en su currículo?

salud.

]]> Por: imagina http://www.manolosaco.com/294/kafka-en-telefonica/#comment-14188 imagina Tue, 29 Aug 2006 16:56:21 +0000 http://www.manolosaco.com/294/kafka-en-telefonica/#comment-14188 ID: 62965 Me solidarizo con todos, solo que cambiando el nombre de la Empresa por ONO, antes AUNA (cuando digo este nombre se me rompe la uretra). Las compañías telefónicas, las de comunicaciones y las corporaciones financieras españolas (serpiente de la que no se sabe donde está la cabeza), aprendieron de sus precursores americanos, como se tenía que manejar estos negocios de las nuevas tecnologías y a la técnica de ordeñar a los borregos aprendida, añadieron la de exprimir a los idiotas (ya lo decía El Roto: No os escondáis que sabemos que aún os queda dinero) y para los próceres de las finanzas, idiotas somos todos. El tema de los “corta fuegos” que han montado con los amables telefonistas/os, es sublime, no sólo para los reconstructores de uretras, sino que logran dejar a toda una ciudadanía (ya que todas las compañías han adoptado el mismo sistema) en bragas ante una continua dejación de los derechos del consumidor. Saludos y cuiden su uretra ID: 62965
Me solidarizo con todos, solo que cambiando el nombre de la Empresa por ONO, antes AUNA (cuando digo este nombre se me rompe la uretra).
Las compañías telefónicas, las de comunicaciones y las corporaciones financieras españolas (serpiente de la que no se sabe donde está la cabeza), aprendieron de sus precursores americanos, como se tenía que manejar estos negocios de las nuevas tecnologías y a la técnica de ordeñar a los borregos aprendida, añadieron la de exprimir a los idiotas (ya lo decía El Roto: No os escondáis que sabemos que aún os queda dinero) y para los próceres de las finanzas, idiotas somos todos.
El tema de los “corta fuegos” que han montado con los amables telefonistas/os, es sublime, no sólo para los reconstructores de uretras, sino que logran dejar a toda una ciudadanía (ya que todas las compañías han adoptado el mismo sistema) en bragas ante una continua dejación de los derechos del consumidor.
Saludos y cuiden su uretra

]]> Por: pericles http://www.manolosaco.com/294/kafka-en-telefonica/#comment-14187 pericles Tue, 29 Aug 2006 16:53:26 +0000 http://www.manolosaco.com/294/kafka-en-telefonica/#comment-14187 ID: 62966 Viendo lo que veo cada día. Escuchando lo que escucho. Y leyendo por estos foros del ciberespacio las opiniones que leo, me siento como dice Stifmacuin, igual que el mismísimo Gregor Samsa, METAMORFOSEADO en un insecto, al que las multinacionales de todo tipo y catadura quieren convertir en producto de consumo, dentro del CASTILLO conocido como globalización. Y en este PROCESO de difícil comprensión, tendríamos que viajar hasta AMÉRICA (la nueva Arcadia), con nuestro tio el fogonero, para comprender una forma de comportarnos que se espera de nosotros, y que no sabemos cual es. Consume y no preguntes, te dirán. ¡Ah!,Kafka, que recuerdos... Si él hubiera conocido a Telefónica, ONO, Jazztel, Vodafone, Amena y otros especímenes de parecida catadura, cómo habría sido de prolífica su producción literaria. No sabe lo que se perdió. Y eso que le toco vivir unos tiempos de mucho cuidado... ID: 62966
Viendo lo que veo cada día. Escuchando lo que escucho. Y leyendo por estos foros del ciberespacio las opiniones que leo, me siento como dice Stifmacuin, igual que el mismísimo Gregor Samsa, METAMORFOSEADO en un insecto, al que las multinacionales de todo tipo y catadura quieren convertir en producto de consumo, dentro del CASTILLO conocido como globalización. Y en este PROCESO de difícil comprensión, tendríamos que viajar hasta AMÉRICA (la nueva Arcadia), con nuestro tio el fogonero, para comprender una forma de comportarnos que se espera de nosotros, y que no sabemos cual es. Consume y no preguntes, te dirán.

¡Ah!,Kafka, que recuerdos… Si él hubiera conocido a Telefónica, ONO, Jazztel, Vodafone, Amena y otros especímenes de parecida catadura, cómo habría sido de prolífica su producción literaria. No sabe lo que se perdió. Y eso que le toco vivir unos tiempos de mucho cuidado…

]]> Por: Virgula http://www.manolosaco.com/294/kafka-en-telefonica/#comment-14186 Virgula Tue, 29 Aug 2006 16:19:27 +0000 http://www.manolosaco.com/294/kafka-en-telefonica/#comment-14186 ID: 62953 No, lo que pasa es que telefonica tiene unas horas muuuuuuuuyyyyyyyy largas... a mi me dijeron cuando llame unas cuantas veces (¿8?) que en 24 horas el servicio tecnico se pondria en contacto conmigo... en mi reloj de tiempo han pasado 7 meses, en ellos deben estar apunto de cumplirse las 24 horas... deben estar al llamarme...paciencia paciencia :D Vamos, que me lo tuve que currar yo sola pq mi router ni si quiera reconocia al pc. ID: 62953
No, lo que pasa es que telefonica tiene unas horas muuuuuuuuyyyyyyyy largas… a mi me dijeron cuando llame unas cuantas veces (¿8?) que en 24 horas el servicio tecnico se pondria en contacto conmigo… en mi reloj de tiempo han pasado 7 meses, en ellos deben estar apunto de cumplirse las 24 horas… deben estar al llamarme…paciencia paciencia :D
Vamos, que me lo tuve que currar yo sola pq mi router ni si quiera reconocia al pc.

]]> Por: Stifmacuin http://www.manolosaco.com/294/kafka-en-telefonica/#comment-14185 Stifmacuin Tue, 29 Aug 2006 15:38:29 +0000 http://www.manolosaco.com/294/kafka-en-telefonica/#comment-14185 ID: 62932 Y lo triste es que para absolutamente todos nosotros es absolutamente necesario tener linea de telefono en casa, linea(s) de movil y linea de ADSL, porque si no, en este absoluto mundo de hoy no somos, seremos, absolutamente nadie. En una palabra, seremos como Gregor Samsa. Absolutamente Yo ID: 62932
Y lo triste es que para absolutamente todos nosotros es absolutamente necesario tener linea de telefono en casa, linea(s) de movil y linea de ADSL, porque si no, en este absoluto mundo de hoy no somos, seremos, absolutamente nadie.

En una palabra, seremos como Gregor Samsa.

Absolutamente Yo

]]> Por: Lucho http://www.manolosaco.com/294/kafka-en-telefonica/#comment-14184 Lucho Tue, 29 Aug 2006 15:37:23 +0000 http://www.manolosaco.com/294/kafka-en-telefonica/#comment-14184 ID: 62933 Los técnicos de Telefónica con los que ha tratado son como el sr. Rodríguez Zapatero: no se entera de nada de lo que está pasando a su alrededor pero se presenta públicamente como un ser encantador, muy concentrado, pensando en nada. ID: 62933
Los técnicos de Telefónica con los que ha tratado son como el sr. Rodríguez Zapatero: no se entera de nada de lo que está pasando a su alrededor pero se presenta públicamente como un ser encantador, muy concentrado, pensando en nada.

]]> Por: Manuel http://www.manolosaco.com/294/kafka-en-telefonica/#comment-14183 Manuel Tue, 29 Aug 2006 13:03:08 +0000 http://www.manolosaco.com/294/kafka-en-telefonica/#comment-14183 ID: 62927 La causa de esa aventura es una situación muy triste. Fulano y Zutano trabajan muchas horas, por poco dinero y con contratos precarios, para una contrata. En esa contrata intentan ahorrarse todos los gastos posibles con el fin de que sus dueños obtengan el mayor beneficio posible de una empresa, Telefónica, que procura gastar lo menos posible. La incidencia viaja por unos sistemas informáticos (también diseñados para ahorrar todo lo posible) hasta que llega a la contrata en la que trabaja Mengano. Aunque es muy posible que Mengano trabaje en una subcontrata, que a su vez trabaja para una contrata, que puede trabajar directamente para Telefónica o seguir la cadena. En cada eslabón resulta fundamental ahorrar todo lo posible. El resultado de llevar al límite todos esos "posibles" es que su incidencia viaja, y a veces se pierde, por una maraña de empresas de las que Telefónica solo es una coordinadora-exprimidora. El milagro es que, a veces, todo funciona. En fin, que Fulano, Zutano Y Mengano no trabajan directamente para Telefónica. Y con cada euro que les falta a sus sueldos, con cada trabajador que debería estar y no está, con cada herramienta que no se les proporciona, se hace una multinacional. Lo escandaloso es que esto no es noticia. ID: 62927
La causa de esa aventura es una situación muy triste. Fulano y Zutano trabajan muchas horas, por poco dinero y con contratos precarios, para una contrata. En esa contrata intentan ahorrarse todos los gastos posibles con el fin de que sus dueños obtengan el mayor beneficio posible de una empresa, Telefónica, que procura gastar lo menos posible. La incidencia viaja por unos sistemas informáticos (también diseñados para ahorrar todo lo posible) hasta que llega a la contrata en la que trabaja Mengano. Aunque es muy posible que Mengano trabaje en una subcontrata, que a su vez trabaja para una contrata, que puede trabajar directamente para Telefónica o seguir la cadena. En cada eslabón resulta fundamental ahorrar todo lo posible.

El resultado de llevar al límite todos esos “posibles” es que su incidencia viaja, y a veces se pierde, por una maraña de empresas de las que Telefónica solo es una coordinadora-exprimidora. El milagro es que, a veces, todo funciona.

En fin, que Fulano, Zutano Y Mengano no trabajan directamente para Telefónica. Y con cada euro que les falta a sus sueldos, con cada trabajador que debería estar y no está, con cada herramienta que no se les proporciona, se hace una multinacional.

Lo escandaloso es que esto no es noticia.

]]> Por: Luigi http://www.manolosaco.com/294/kafka-en-telefonica/#comment-14182 Luigi Tue, 29 Aug 2006 09:28:07 +0000 http://www.manolosaco.com/294/kafka-en-telefonica/#comment-14182 ID: 62880 Saco, la culpa es tuya por estar con Telefonica pudiendo hacer la portabilidad de la linea a otro operador que tambien te dara internet. Ya, ya se que los otros operadores dan muchos problemas, que con una probabilidad nada despreciable te quedas sin linea durante unos dias... ¿Pero tu eras de los que pensaban que con Telefonica no te ibas a quedar sin linea nunca dos dias, no? Apoyando las tesis de Jéssice (bonito nombre), te digo mas: * Si tu averia hubiera sido solamente de internet, y no de toda la linea, Telefonica (si, si: Telefonica) no te habria atendido en el 1004, sino que habrias tenido que llamar a un numero de tipo 902 (desde movil son unos 35 centimos por minuto). Seguramente asi ni Fulano ni Mengano te habrian parecido tan encantadores. Esto ocurre con frecuencia cuando Telefonica le quita por la cara el "recurso de internet" a un cliente normal para darselo con mayor rapidez a un cliente VIP cuando no tiene otro disponible. * Si tienes cualquier problema de facturacion con Telefonica su politica es "primero te cobro y luego ya te devolvere el dinero". Y en el caso de que no les pagues por adelantado lo que ellos digan, te amenazaran con meterte en una lista de morosos... hasta que tu les amenaces a ellos con la Ley de Proteccion de Datos, claro. Puedes hacer la prueba con la indemnizacion que te corresponde por haberte tenido sin servicio. Yo que tu me pillaba un buen plan de precios de Vodafone en prepago (sin consumos minimos mensuales) y portaba mi linea fija a Jazztel. Dentro de un año habras ganado 1400 euros. ID: 62880
Saco, la culpa es tuya por estar con Telefonica pudiendo hacer la portabilidad de la linea a otro operador que tambien te dara internet. Ya, ya se que los otros operadores dan muchos problemas, que con una probabilidad nada despreciable te quedas sin linea durante unos dias… ¿Pero tu eras de los que pensaban que con Telefonica no te ibas a quedar sin linea nunca dos dias, no?

Apoyando las tesis de Jéssice (bonito nombre), te digo mas:

* Si tu averia hubiera sido solamente de internet, y no de toda la linea, Telefonica (si, si: Telefonica) no te habria atendido en el 1004, sino que habrias tenido que llamar a un numero de tipo 902 (desde movil son unos 35 centimos por minuto). Seguramente asi ni Fulano ni Mengano te habrian parecido tan encantadores. Esto ocurre con frecuencia cuando Telefonica le quita por la cara el “recurso de internet” a un cliente normal para darselo con mayor rapidez a un cliente VIP cuando no tiene otro disponible.

* Si tienes cualquier problema de facturacion con Telefonica su politica es “primero te cobro y luego ya te devolvere el dinero”. Y en el caso de que no les pagues por adelantado lo que ellos digan, te amenazaran con meterte en una lista de morosos… hasta que tu les amenaces a ellos con la Ley de Proteccion de Datos, claro. Puedes hacer la prueba con la indemnizacion que te corresponde por haberte tenido sin servicio.

Yo que tu me pillaba un buen plan de precios de Vodafone en prepago (sin consumos minimos mensuales) y portaba mi linea fija a Jazztel. Dentro de un año habras ganado 1400 euros.

]]> Por: Sayonara http://www.manolosaco.com/294/kafka-en-telefonica/#comment-14181 Sayonara Tue, 29 Aug 2006 09:22:47 +0000 http://www.manolosaco.com/294/kafka-en-telefonica/#comment-14181 ID: 62878 Hace unos años, con unos problemas de conexión que no se solucionaban leí en un foro que pidiera contactar con el departamento de calidad de la empresa. Al principio me decían que tal departamento no existía, así que llamé a la sede corporativa, me pusieron con el dicho departamento y el problema se solucionó a la velocidad de la luz (¿o debo decir del sonido?). ID: 62878
Hace unos años, con unos problemas de conexión que no se solucionaban leí en un foro que pidiera contactar con el departamento de calidad de la empresa. Al principio me decían que tal departamento no existía, así que llamé a la sede corporativa, me pusieron con el dicho departamento y el problema se solucionó a la velocidad de la luz (¿o debo decir del sonido?).

]]> Por: Alter K http://www.manolosaco.com/294/kafka-en-telefonica/#comment-14180 Alter K Tue, 29 Aug 2006 09:10:56 +0000 http://www.manolosaco.com/294/kafka-en-telefonica/#comment-14180 ID: 62877 Gracias Manolo por hacer que mi regreso al mundo laboral sea con una sonrisa... Tras un mes de desconexión total con el mundo (aislado en un valle de Asturias, ¡qué placer!) De todas formas, te aseguro (igual que Jéssice) que has tenido suerte. Si sólo han tardado dos días tendrías que darles las gracias (creo que ese plazo está aún dentro de la ley) si además te llamó el técnico tendremos que pensar que tienes enchufe en Telefónica. Mis experiencias (unas cuantas) han consistido en dias (incluso una semana) sin tener noticias de la compañía, en horas para tratar de poner una reclamación y en la incógnita absoluta sobre la existencia del personal técnico de Telefónica (hasta ahora yo pensaban que eran un mito, pero si te llamaron tendré que empezar a creer en su existencia) En fin que la primera empresa de telefonía del país funciona como funciona. Quizá tendríamos que pedirle cuentas a aquel personaje de las "stock opttions" aunque primero tendríamos que averiguar dónde está su retiro dorado. Cuando yo era pequeño (prometo que no hace tanto) y Telefónica era una compañía pública, recuerdo que venían unos operarios a casa cada vez que se rompía el teléfono (con mono y cinturón de herramientas, incluso). Años más tarde algunos de sus compañeros (quizá ellos mismos) acamparon en la Castellana, para vergüenza de cualquier responsable público que supiera lo que significaba aquella palabra (a juzgar por lo acontecido, no muchos), y desde entonces yo no he vuelto a ver uno de esos señores de mono (y cinturón de herramientas) ni he conseguido que conseguido que Telefónica responda a mis reclamaciones... ¡qué cosas! Salud ID: 62877
Gracias Manolo por hacer que mi regreso al mundo laboral sea con una sonrisa… Tras un mes de desconexión total con el mundo (aislado en un valle de Asturias, ¡qué placer!)

De todas formas, te aseguro (igual que Jéssice) que has tenido suerte. Si sólo han tardado dos días tendrías que darles las gracias (creo que ese plazo está aún dentro de la ley) si además te llamó el técnico tendremos que pensar que tienes enchufe en Telefónica.

Mis experiencias (unas cuantas) han consistido en dias (incluso una semana) sin tener noticias de la compañía, en horas para tratar de poner una reclamación y en la incógnita absoluta sobre la existencia del personal técnico de Telefónica (hasta ahora yo pensaban que eran un mito, pero si te llamaron tendré que empezar a creer en su existencia)

En fin que la primera empresa de telefonía del país funciona como funciona. Quizá tendríamos que pedirle cuentas a aquel personaje de las “stock opttions” aunque primero tendríamos que averiguar dónde está su retiro dorado.

Cuando yo era pequeño (prometo que no hace tanto) y Telefónica era una compañía pública, recuerdo que venían unos operarios a casa cada vez que se rompía el teléfono (con mono y cinturón de herramientas, incluso). Años más tarde algunos de sus compañeros (quizá ellos mismos) acamparon en la Castellana, para vergüenza de cualquier responsable público que supiera lo que significaba aquella palabra (a juzgar por lo acontecido, no muchos), y desde entonces yo no he vuelto a ver uno de esos señores de mono (y cinturón de herramientas) ni he conseguido que conseguido que Telefónica responda a mis reclamaciones… ¡qué cosas!

Salud

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